一絲不茍 至真至誠

偉佳始終堅持24小時(shí)響應服務(wù)機制，盡心、盡責為客戶(hù)提供全方位的貼心服務(wù)，傾聽(tīng)需求、耐心溝通、承諾品質(zhì)，貫徹“以客戶(hù)為中

心”服務(wù)理念，積極營(yíng)造保證客戶(hù)滿(mǎn)意的文化氛圍。

售后回訪(fǎng) 保養流程

為用戶(hù)建立建造檔案→制定維保計劃→定期聯(lián)絡(luò )和回訪(fǎng)（收集用戶(hù)反饋并提醒用戶(hù)維護）

故障服務(wù)流程

為客戶(hù)報修→項目總負責人或專(zhuān)項售后服務(wù)部負責人收到報障→記錄項目所在地點(diǎn)、故障現象（索要現場(chǎng)故障圖片）與聯(lián)系方式→判斷故障原因、制定解決方案→1小時(shí)內向客戶(hù)反饋故障解決方案并安排方案實(shí)行（電話(huà)指導解決故障或現場(chǎng)派員維修）→跟蹤故障解決進(jìn)度直到故障徹底解決→對故障事件進(jìn)行記錄備案→對用戶(hù)進(jìn)行故障服務(wù)回訪(fǎng)，收集用戶(hù)反饋

技術(shù)支持：0573-83882580-807

售后服務(wù)：13705731148（黃先生）  13736834455（李先生）

傳真：0573-83885526